Apagar a sua conta
Última atualização: 2026-08-26
Pode apagar permanentemente a sua conta ZeniCash e os dados que detemos por si a qualquer momento. Também pode apagar os dados e manter a conta. Esta página descreve os três caminhos: apagar os dados a partir de dentro da aplicação, eliminar a conta a partir de dentro da aplicação (o mais rápido) e, se já tiver desinstalado, por email.
1. Apagar a partir de dentro da aplicação (recomendado)
- Abra a ZeniCash.
- Vá a Definições → Cloud Sync.
- Toque em Apagar conta (no fundo da secção).
- Confirme no diálogo. Se a aplicação lhe pedir para iniciar sessão novamente, é uma verificação de segurança do Google — inicie sessão com a mesma conta.
Este é o caminho mais rápido. A eliminação é imediata e mantém o controlo dos seus dados até confirmar o diálogo final.
2. Apagar os seus dados sem eliminar a conta
Apagar os dados e encerrar a conta são coisas diferentes, e pode fazer a primeira sem a segunda. Há dois comandos dentro do ZeniCash que o fazem, e ambos têm efeito imediato — sem pedido e sem espera.
Para apagar tudo o que está na nuvem, mantendo a app e a conta:
- Abra o ZeniCash.
- Vá a Definições → Sincronização Cloud.
- Toque em Apagar dados da nuvem e confirme.
Todos os registos que o ZeniCash tinha guardados para si na nuvem são eliminados: transações, contas, faturas, orçamentos, categorias, projetos, entidades, taxas de câmbio e as definições de sincronização. A sua sessão mantém-se, e o livro no dispositivo onde o fez fica intacto — essa cópia é a que fica consigo. Se estiver num espaço partilhado o comando não está disponível, porque esses dados na nuvem pertencem a todos os membros e não apenas a si; saia do espaço e volta a estar disponível.
Para apagar também tudo o que está no dispositivo:
- Vá a Definições → Avançado.
- Toque em Repor dados e confirme.
A app volta ao estado de uma instalação nova. A sua conta continua a existir e a sessão mantém-se iniciada.
Ambos são irreversíveis. Exporte primeiro os seus registos em Definições → Exportar se quiser guardar uma cópia. O que as cópias de segurança encriptadas do Firebase retêm, e por quanto tempo, está descrito na Secção 5 e aplica-se também aqui.
3. Apagar por email (se já desinstalou)
Se já não tem a aplicação instalada e não consegue iniciar sessão para fazer a eliminação in-app, envie um email a partir do endereço de email associado à sua conta para:
Assunto: Apagar a minha conta ZeniCash. Verificamos
que o pedido vem do titular da conta respondendo para o mesmo
endereço de email, e depois prosseguimos com a eliminação.
Concluímos pedidos de eliminação no prazo de
7 dias úteis.
4. O que é apagado
- A sua identidade no Firebase Authentication (o registo de início de sessão).
- Os seus dados no Cloud Firestore — todas as transações, contas, faturas, orçamentos e categorias que sincronizou para a cloud no seu namespace de utilizador.
- A base de dados SQLite local no dispositivo a partir do qual desencadeia a eliminação in-app. Nos seus outros dispositivos, a aplicação deteta que a conta deixou de existir e mostra uma caixa de diálogo com duas opções — Manter (os dados ficam nesse dispositivo, sem sincronização) ou Apagar. A cópia local noutro dispositivo só é removida se escolher explicitamente Apagar nesse dispositivo; não é possível garantir a remoção remota de um telemóvel que já não esteja consigo.
5. O que é retido, e durante quanto tempo
- Backups encriptados de infraestrutura mantidos pelo Firebase / Google podem reter uma cópia até 30 dias antes de expirarem automaticamente. Não temos acesso rotineiro a estes backups; existem unicamente para fins de recuperação de desastre do Google.
- O histórico de subscrições mantido pelo Google Play (Android) ou Apple (iOS) está fora do nosso controlo e é regido pelas respetivas políticas de privacidade. A loja reterá registos de faturação pelo período exigido pela lei fiscal da sua jurisdição.
6. Importante — isto é irreversível
Uma vez apagada a sua conta, não há forma de a recuperarmos. Se quiser guardar primeiro um registo dos seus dados, exporte-os em Definições → Exportar enquanto ainda tem acesso.
7. Dúvidas
Se algo não estiver claro, envie email para [email protected] e acompanhamo-lo no processo.